¿Cómo lavar las camisetas? ▶
Para garantizar la durabilidad de nuestras réplicas de camisetas de fútbol, te recomendamos lavarlas a mano o en un ciclo suave con agua fría y con la camiseta al revés. No uses lejía ni las seques en secadora. Seca al aire libre y evita la luz solar directa para proteger los colores.
¿Cómo comprar en la tienda? ▶
Comprar en nuestra tienda es fácil. Sigue estos pasos:
- Elige la camiseta que deseas comprar.
- Selecciona la talla, cantidad, parches y dorsal.
- Rellena tus datos personales.
- Dale click al botón de pagar.
- Seguidamente clickea de nuevo en el botón de pagar.
- Abona el importe correspondiente: 1 camiseta 25€, 2 camisetas 50€...
- Recibirás un correo electrónico o mensaje a tu número de teléfono vía la aplicación WhatsApp con los detalles de tu pedido.
¿Hacen envíos internacionales? ▶
No, no hacemos envíos internacionales pero en el precio de las equipaciones que adquieres está incluido el envío a toda la península ibérica.
Entonces... ¿hacen envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares?
Sí, hacemos envíos a estas localidades pero su envío no está sujeto en el precio, el envío es más lento (10-20 días) y las tarifas son variables.
¿Y América del sur? ¿Y Francia?
No, no hacemos envíos a ningún país de América del sur pero sí a Francia, ¿a qué esperas?
¿Cómo sé cuál es mi talla? ▶
Cada una de nuestras camisetas están completamente adaptadas a las tallas originales del producto; a veces, si no estás seguro, recomendamos elegir una talla más a la habitual.
¿Puedo personalizar la camiseta con nombre y número? ▶
Actualmente sí, ofrecemos servicio de personalización, puedes personalizar tu camiseta con nombre y número por un extra de 2€.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto? ▶
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 7 días tras recibir el pedido. Te pediremos fotos del problema y si el encargado considera adecuado el reemplazo, se realizará.
¿Aceptan devoluciones? ▶
No aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales, a menos que el producto esté defectuoso o no sea el correcto. Consulta nuestra política de devolución para más detalles.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ▶
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Los pedidos nacionales suelen tardar entre 7 y 9 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 10 a 15 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorearlo.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? ▶
Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o enviando un correo a soporte@neofut.store ¡Te responderemos lo antes posible!
¿Qué métodos de pago aceptan? ▶
El único método de pago que acemptamos es Bizum para más seguridad y comodidad.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor? ▶
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos grandes. Contáctanos para obtener más información sobre precios y condiciones.
¿Qué hago si mi pedido no llega? ▶
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos para ayudarte a rastrear el envío o solucionar cualquier inconveniente.
¿Las camisetas son originales o réplicas? ▶
Nuestras camisetas son réplicas de alta calidad que imitan fielmente los diseños originales.
¿Puedo ver una muestra antes de comprar? ▶
No ofrecemos muestras físicas, pero nuestras fotografías de cada producto son las mismas camisetas que llegan a tu domicilio.
¿Qué pasa si pongo mal mi dirección de envío? ▶
Una vez el pedido esté listo, te mandaremos una fotografía directamente enviada por nuestro proveedor para confirmar la dirección de envío. Si en ese caso no te das cuenta del error, la empresa de paquetería llamará al número si se da cuenta que el domicilio indicado no es el correcto.
¿Qué significa cada fase del seguimiento del envío de ctt-express? ▶
Para empezar, la primera fase llamada "Grabado" indica que tu pedido está siendo transportado desde China hacía Madrid, España. Unos 3-4 días después tu pedido cambiará de fase a "En tránsito" indicando que tu pedido está siendo transportado desde Madrid a tu domicilio. Finalmente nos quedan las dos últimas fases: "Entrega hoy" y "Entregado".